Condiciones de Compra
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de Compra, junto con nuestra Política de Envíos y Retiros, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Privacidad.
Información del producto.
En Suffolk trabajamos para que la información, fotografías, descripciones, colores, tallas y características de nuestros productos sean presentadas de la forma más clara y fiel posible.
Sin embargo, el cliente entiende que pueden existir leves diferencias entre las fotografías publicadas y el producto recibido, especialmente por efectos de iluminación, edición fotográfica, configuración de pantalla, percepción del color, ángulos de la imagen o actualizaciones menores en el diseño del producto.
Estas variaciones pueden incluir detalles como tonalidades, terminaciones, etiquetas, bordados, aplicaciones, parches, logos u otros elementos visuales secundarios, siempre que no alteren la calidad, funcionalidad, materialidad, uso principal ni características esenciales del producto adquirido.
La compra se realiza sobre el producto descrito en la ficha correspondiente, considerando sus características principales, tales como tipo de producto, talla, color, materialidad y uso.
Disponibilidad de stock.
Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, por error de sistema, alta demanda u otra situación excepcional, un producto comprado no se encuentre disponible, nos contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto, espera de reposición si corresponde o devolución del monto pagado.
Precios y pagos.
Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Suffolk se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten compras ya confirmadas y pagadas.
La compra se considerará válida una vez que el pago haya sido aprobado correctamente y el pedido haya sido registrado en nuestro sistema.
Datos entregados por el cliente.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos personales y de envío al momento de realizar la compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna, ciudad y cualquier otra información necesaria para procesar el pedido.
Errores, omisiones o información incompleta pueden afectar el despacho, entrega o coordinación del pedido.
Envíos y retiros.
Los despachos, plazos estimados, empresas de transporte, condiciones de retiro y eventuales reenvíos se rigen por nuestra Política de Envíos y Retiros publicada en el sitio web.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar dichas condiciones.
Cambios y devoluciones.
Las solicitudes de cambio o devolución se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.
El producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en dicha política para que la solicitud pueda ser procesada correctamente.
Promociones y descuentos.
Las promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas especiales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí y pueden estar sujetos a fechas, stock disponible o condiciones específicas de compra.
Garantía legal.
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, daño atribuible al origen o no corresponda al producto comprado, el cliente podrá contactarnos para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.
Para estos casos, podremos solicitar antecedentes del pedido y fotografías del producto recibido, con el objetivo de evaluar correctamente la situación.
Modificación de condiciones
Suffolk se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones de Compra cuando lo estime necesario, especialmente para adaptarlas a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web al momento de la compra.